Pesquisa de Clima Organizacional: quais perguntas fazer e como analisar os dados

A Pesquisa de Clima Organizacional é uma das ferramentas mais utilizadas pelas equipes de Recursos Humanos como orientação para o seu trabalho dentro da empresa. Isso porque ela é o termômetro da satisfação dos funcionários quanto à sua rotina e local de trabalho.

Entretanto, costumam surgir muitas dúvidas na hora de estruturar a pesquisa, como: o que perguntar? Quais temas explorar? Como analisar as respostas? 

Diante dessa necessidade, elaboramos este artigo para orientar você no momento de construir a sua pesquisa de clima. Vamos lá?

Índice:

• Por que fazer uma Pesquisa de Clima Organizacional?
• Como é feita uma Pesquisa de Clima?
• Pesquisa de Clima Organizacional: quais perguntas fazer?
• Como analisar as perguntas de uma PCO?

Por que fazer uma Pesquisa de Clima Organizacional?

Toda empresa que deseja melhorar seus processos internos, assim como aspectos como employee experience, EVP e employer branding, precisa do apoio de uma pesquisa de clima organizacional. Assim, o motivo é simples: só é possível saber onde atuar com informações assertivas do que precisa melhorar.

Além disso, a pesquisa de clima será essencial para classificar a empresa como um bom lugar para se trabalhar, segundo o GPTW (Great Place to Work). Portanto, esse selo ajuda a criar uma boa imagem da organização frente ao mercado, atraindo e retendo talentos.

Como é feita uma Pesquisa de Clima?

A maneira como a pesquisa de clima será feita depende de cada empresa. Entretanto, o formato mais utilizado é o de formulário, com perguntas de múltipla escolha e abertas a respostas dissertativas.

Dessa forma, basta a empresa escolher a melhor ferramenta para veicular a pesquisa e realizar o envio com prazo de resposta para cada colaborador. Geralmente opta-se por ferramentas digitais para facilitar a organização e consolidação dos dados. Algumas plataformas permitem a geração de gráficos, o que ajuda bastante na visualização das respostas.

Pesquisa de Clima Organizacional: quais perguntas fazer?

Afinal, o que perguntar em uma pesquisa de clima organizacional para coletar boas informações e ideias? A seguir separamos em categorias algumas perguntas que podem aparecer na sua pesquisa. Confira!

Perguntas sobre a classificação no trabalho

Para saber mais sobre a visão das pessoas acerca de suas atividades profissionais, pergunte:

• Em uma escala de 1 a 10, o quanto você está satisfeito com seu trabalho?
• Quais aspectos específicos do seu trabalho você mais gosta?
• Quais aspectos específicos do seu trabalho você menos gosta?
• A cultura da empresa está alinhada com os seus valores e propósitos?
• O dia a dia de trabalho é agradável para você?

Perguntas sobre o ambiente de trabalho

Se a ideia é entender mais sobre a relação do colaborador com o ambiente de trabalho, pergunte:

• Você se sente apoiado(a) pela sua equipe de trabalho?
• Você se sente respeitado(a) pelos seus colegas e superiores?
• Existe um ambiente de trabalho colaborativo em sua equipe/setor?
• Na sua opinião, existe algum tipo de hostilidade no ambiente em que você trabalha?
• Você confia nos seus colegas de trabalho?
• Você é ajudado sempre que tem alguma dificuldade?
• O seu gestor é claro nas funções que delega?

Perguntas sobre a comunicação

Para ter um feedback sobre a comunicação interna da empresa, pense nas perguntas seguintes:

• Você acha que a comunicação interna na empresa é eficaz?
• Você recebe regularmente feedback sobre seu desempenho?
• Você se sente confortável em pedir e passar feedbacks?
• As informações relevantes são compartilhadas de forma transparente e clara?
• Você sente que a sua opinião é levada em consideração para a tomada de decisões?

Perguntas sobre o desenvolvimento profissional

Seu objetivo é entender como o colaborador enxerga as possibilidades de crescimento profissional na empresa? Dessa forma, pense nas seguintes questões:

• Você recebe oportunidades de desenvolvimento e crescimento na empresa?
• Existe um plano claro de desenvolvimento de carreira para os funcionários?
• A empresa investe em treinamentos e capacitações?
• Você tem interesse em ocupar outros cargos dentro da organização?
• Você entende quais são os pontos necessários para alcançar novas posições?

Perguntas sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Para melhorar o bem-estar e a saúde mental dos colaboradores, é importante entender sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Portanto, questione:

• Você consegue manter um equilíbrio saudável entre seu trabalho e vida pessoal?
• Você se sente sobrecarregada com as suas demandas? 
• Nos últimos meses houve algum momento que você sentiu que não tinha tempo suficiente para realizar suas demandas?
• Você sente que tem autonomia para realizar as suas demandas?

Perguntas sobre o reconhecimento

A satisfação do colaborador vem de encontro com o reconhecimento que ele tem por suas entregas e pelo seu trabalho. Dessa forma, pergunte:

• Você se sente reconhecido(a) pelo seu trabalho e contribuições?
• Você entende a importância do seu trabalho?
• Você está satisfeito com as funções desempenhadas no seu dia a dia?
• Você acredita que o seu gestor reconhece o seu potencial?

Perguntas sobre salários e benefícios

Por fim, procure saber a opinião dos colaboradores a respeito de sua remuneração:

• Você está satisfeito com seu salário?
• Existe algum benefício que você sente falta de receber?
• As formas de bonificações e recompensas fazem sentido para você?

Como analisar as perguntas de uma PCO?

Após aplicar a pesquisa de clima, chegou o momento de analisar as informações levantadas. Portanto, siga os seguintes passos para obter uma avaliação completa das respostas.

Consolide os dados

O primeiro passo é organizar os dados coletados. Para isso, agrupe as respostas e organize-as em categorias relevantes para facilitar a análise.

Realize análise quantitativa

A análise quantitativa é aquela voltada para números. Sempre que possível traga os dados para formatos numéricos para facilitar a visualização dos resultados. Assim, através dos números é possível identificar tendências, médias e percentuais nas respostas, permitindo uma análise mais estatística.

Realize uma análise qualitativa

Por sua vez, uma análise qualitativa diz respeito às respostas dissertativas dos funcionários, ou seja, aquelas que dependem de uma interpretação de texto. Por isso, busque destacar os termos e palavras-chave que apareceram com mais frequência. São esses insights que farão a diferença na hora de entender o que precisa ser melhorado no clima organizacional.

Identifique áreas de destaque

Faça um ranking das áreas internas que mais se destacaram positivamente e termine com as que menos tiveram resultados positivos. Assim será possível entender melhor quais são os pontos fortes e fracos da empresa e o que precisa de melhorias.

Compare os resultados

Faça essa pesquisa de tempos em tempos — seja a cada 6 meses ou uma vez por ano — e compare os resultados de cada edição. A partir dessa comparação, observe as evoluções e as quedas, assim como os impactos das ações tomadas.

Trace um plano de ação

Por fim, com base nas análises, desenvolva planos de ação para abordar áreas e aspectos problemáticos, a fim de melhorar o clima organizacional da corporação.

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