SXSW: como a IA pode criar um atendimento mais humano e eficiente

Ex-primeira dama e seu irmão gravaram episódio do seu novo podcast durante o evento, com lições de liderança e saúde mental
Acompanhe a cobertura completa do maior evento de inovação do mundo
14 de Março de 2025
Leitura de 4 min
O encerramento do nosso time no SXSW 2025, em Austin, não poderia ser melhor: uma gravação do novo podcast de Michelle Obama ao lado do seu irmão Craig Robinson, IMO, no qual receberam a Dra. Laurie Santos, psicóloga da Universidade Yale. Eles abordaram a importância de transformar o desespero em ação, com um foco em como lidar com os desafios da vida e do trabalho de forma saudável e construtiva.
O público no Ballroom D presenciou uma conversa profundamente humana e inspiradora que, com certeza, ressoou em todos que lotaram o auditório. A plateia estava à procura de respostas, buscando uma forma de encontrar esperança em tempos difíceis.
Entre risos e reflexões profundas, o painel se desenrolou com uma conversa sobre a crise de saúde mental, o impacto das mídias sociais e como a resiliência pode ser cultivada para levar adiante uma vida mais significativa. Laurie Santos trouxe à tona a importância de normalizar as emoções negativas e de cultivar a gratidão, enquanto Michelle e Robinson compartilharam como lidaram com as adversidades pessoais e familiares ao longo de suas trajetórias. A mensagem central foi clara: a esperança não é sobre ignorar os problemas, mas sim sobre encontrar maneiras de seguir em frente.
Índice:
Em um momento tocante, Michelle compartilhou que o que mais a ajudou a atravessar os momentos de dor e incerteza foi o apoio da sua comunidade e a fortaleza da sua família. “Quando perdemos nossa mãe, a dor foi avassaladora, mas também nos aproximou mais. O que nos manteve firmes foi a rede de apoio que sempre tivemos”, disse Michelle, refletindo sobre como as adversidades nos tornam mais resilientes quando somos capazes de compartilhar nossas fraquezas.
Para ela, a comunidade e os laços de confiança são fundamentais, não só no contexto pessoal, mas também no ambiente corporativo. "No trabalho, assim como na vida pessoal, não podemos viver sozinhos. Precisamos de apoio, e esse apoio vem de construir relações de confiança genuínas."
Laurie Santos também abordou a crescente crise de saúde mental, especialmente entre jovens adultos, e a pressão de viver sob expectativas irreais de felicidade, muitas vezes alimentadas pelas redes sociais:
"A pressão por estar sempre feliz e bem-sucedido nas redes sociais é uma das maiores causas de ansiedade. As pessoas precisam entender que está tudo bem em ter sentimentos negativos e, mais importante, que podemos agir sobre esses sentimentos de forma construtiva".
Ela sugeriu que, para combater o cansaço emocional e a frustração, é essencial focar nas pequenas ações diárias que trazem prazer e satisfação:
"Pequenos momentos, como ouvir uma música boa ou receber um simples gesto de carinho, podem fazer toda a diferença na saúde mental e nos ajudar a superar os desafios cotidianos". Isso, para ela, é o "delight" — o prazer nas pequenas coisas, que traz leveza à vida e ajuda a fortalecer a resiliência emocional.
A conversa também abordou a relação entre redes sociais e saúde mental. Michelle, Robinson e Laurie foram unânimes ao destacar o impacto negativo da exposição excessiva a comentários e conteúdo tóxico nas redes sociais. "Precisamos aprender a fazer escolhas mais conscientes sobre o que consumimos online", afirmou a professora de Yale. A solução que ela propôs foi simples: desconectar-se do ruído das redes sociais e conectar-se mais com o mundo real, com as pessoas ao nosso redor.
Michelle ainda deu conselhos sobre como cuidar de nossa saúde mental em tempos de sobrecarga digital:
"Desligue o celular, dê atenção à sua família e aos seus amigos, e lembre-se de que você não precisa estar sempre ‘conectado’ para estar presente".
Ao final da conversa, a mensagem foi cristalina: para liderar com impacto e enfrentar os desafios de um mundo cada vez mais polarizado e digitalmente saturado, é preciso focar em pequenas atitudes diárias e cultivar relacionamentos verdadeiros. "A liderança não está em ser o melhor em tudo, mas em ser o melhor para aqueles ao seu redor, e isso vem de se preocupar com o bem-estar de todos", refletiu Michelle Obama.
A palestra reforçou a importância de cultivar o propósito pessoal e de manter a esperança, mesmo em tempos de adversidade, lembrando que cada um de nós pode fazer a diferença no mundo através de ações diárias, por menores que pareçam.
O SXSW 2025 acabou, mas ainda vem muito conteúdo sobre a participação do iFood Benefícios no festival!
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