EX360 Pin People: uma jornada de transformação e humanização

A segunda edição do EX360 by Pin People, realizada em São Paulo, reuniu líderes de RH e profissionais de diversas áreas em busca de insights sobre como transformar organizações e humanizar a jornada dos colaboradores. Com o tema "Transformando Organizações, Humanizando Jornadas", este é um dos principais eventos do Brasil sobre Employee Experience, proporcionando uma experiência rica em conteúdo, networking e inspiração.

A promessa do encontro era clara: oferecer conteúdo de qualidade, apresentar cases reais de empresas que obtiveram sucesso através da transformação da experiência do colaborador e conectar profissionais para troca de ideias e construção de parcerias estratégicas. Neste artigo, destacamos os principais temas abordados por lá. Confira! 

Gestão de experiência: boas práticas para uma jornada de ponta a ponta

O primeiro painel, com a participação de Danielle Lopes (Livelo), Marcos Horta (MRV&CO) e Suzie Clavery (Totalpass), abordou a importância da experiência do colaborador e as melhores práticas para construí-la.

A crescente expectativa por uma gestão personalizada e individualizada foi destacada por Danielle, com Marcos complementando a importância de pesquisas de pulso para transformar dados em ações efetivas. Suzie reforçou a necessidade de um olhar individualizado, sem complexidade, afirmando que "personalização não significa fazer coisas mirabolantes, mas sim ter um olhar simples e efetivo, analisando cada etapa da jornada." 

Os especialistas concordaram que a experiência do colaborador não é uma responsabilidade exclusiva do RH, e que a liderança precisa co-construir essa jornada e estar presente em todas as etapas.

O debate se aprofundou com a discussão sobre como dividir a responsabilidade pela experiência do colaborador com outras áreas. Marcos defendeu a criação de uma ação que envolva a liderança antes de qualquer mudança na jornada do colaborador, enfatizando a importância de analisar o que é temporário, o que é a longo prazo e o que diferencia a empresa.

A importância de construir uma marca empregadora forte também foi enfatizada, com Suzie afirmando que "marca empregadora se faz de dentro para fora".

Em relação ao futuro, os especialistas falaram que as empresas precisam se concentrar no básico. "O grande desafio do futuro é não deixar de fazer o arroz com feijão", disse Marcos. "As pessoas esperam o básico, como um bom onboarding, conhecer o time e ter um bom ambiente de trabalho", completou.

Danielle reforçou a importância de atender as expectativas individuais, oferecer conteúdo assertivo e capacitação de acordo com as necessidades dos colaboradores. "As pessoas querem ser vistas e ter suas expectativas atendidas", afirmou.

Para encerrar o papo, Marcos deixou três dicas para quem quer começar a pensar na jornada do colaborador: apenas começar e dar o primeiro passo, saber analisar dados e definir prioridades de acordo com o objetivo da organização.

Organização Flexível: Estratégias para a Gestão de Equipes Diversas

Alessandra Peixoto (SODEXO), Camila Zanchim (GPA) e Taciana Paiva (Starbem) discutiram como as empresas podem lidar com as necessidades de profissionais multigeracionais e com diferentes backgrounds.

O painel abordou a necessidade de criar um ambiente de trabalho que acolha as diferentes gerações e suas necessidades. Camila Zanchim defendeu ações práticas para promover a diversidade, como oferecer cursos de inglês para todos, criar planos de desenvolvimento específicos para grupos como mulheres e pessoas pretas, e construir um ambiente de trabalho mais receptivo.

Alessandra Peixoto enfatizou a importância de oferecer benefícios que cuidem da saúde mental dos colaboradores, como programas de terapia e políticas que permitam mais flexibilidade aos colaboradores, como por exemplo: acompanhar familiares em consultas médicas é um caminho, reconhecendo que as demandas por bem-estar mental estão aumentando, especialmente entre os mais jovens.

Taciana Paiva alertou que a geração Z, os jovens que nasceram após 1996, enfrentam altos níveis de ansiedade e depressão, e as empresas precisam se adaptar para atender às necessidades desse grupo, que busca por propósito, flexibilidade e oportunidades de desenvolvimento com muito mais frequência que outras gerações.

O painel mostrou que, para construir um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, as empresas precisam se adaptar às novas realidades e promover um espaço onde todos se sintam acolhidos e valorizados.

Liderança Efetiva: O Segredo para Desdobrar Iniciativas de EX com Sucesso

Marília Carneiro (Gerdau), Natalia Ubilla (iFood Benefícios) e Tamara Domingues (Marisa) discutiram como desenvolver líderes capazes de implementar com sucesso iniciativas de Employee Experience (EX).

O debate explorou a importância de promover lideranças conectadas à realidade, capazes de construir um ambiente de confiança e segurança para seus times. Marília destacou a necessidade de suporte para líderes em transição, seja por mudança de estado, país, time ou operação. Natalia focou em iniciativas para engajar a liderança, enquanto Tamara trouxe a perspectiva de gerenciar pessoas em ambientes complexos.

As profissionais destacaram a importância de desenvolver habilidades essenciais para o futuro do trabalho, como comunicação não-violenta, autoconhecimento, feedback e inteligência emocional. 

Marília ressaltou a importância de líderes que se conectam com suas equipes, enquanto Tamara enfatizou a necessidade de liderança autêntica e resiliente. Natalia, por sua vez, defendeu a importância de "aprender a desaprender", adaptando-se aos desafios de liderar em um ambiente em constante mudança. 

O painel concluiu dando ênfase na importância do papel estratégico do RH em entender as necessidades dos líderes, reconhecendo que são eles os protagonistas da transformação e do sucesso das iniciativas de EX.

O Futuro do Trabalho: Inovação, Tecnologia e Humanização

Guga Stocco, empreendedor, conselheiro, palestrante e especialista em tecnologias disruptivas, encerrou o evento com uma visão sobre o futuro do trabalho, abordando a inovação como vantagem competitiva e as habilidades essenciais para o sucesso nesse novo cenário.

"Enxergar o mundo da forma que ele é e não da forma que achamos que ele é", afirmou Guga, destacando que o futuro não está definido e depende das ações das pessoas. Ele enfatizou a importância de estar "awake", atento ao que acontece ao redor, e de desenvolver o "lifelong learning", aprendendo continuamente e desafiando as rotinas e hábitos que nos limitam.

Guga também defendeu a mudança de mentalidade em relação aos colaboradores: "Pessoas são investimento, não custo", afirmou. Ele enfatizou a necessidade de investimentos em pesquisa e desenvolvimento em tecnologia para impulsionar o crescimento das empresas, destacando que "dados são o novo petróleo e IA é a nova energia elétrica".

Guga traçou um panorama do futuro do trabalho, abordando a IA generativa como apenas uma parte das inovações que estão por vir. Ele enfatizou que a pandemia acelerou a transformação digital e que os próximos anos serão marcados por tecnologias de ponta, dados e análises. "As marcas que pensam além vão mais longe", afirmou, incentivando as empresas a abraçarem as novas tecnologias e a desenvolverem uma visão estratégica de futuro.

O EX 360 by Pin People demonstrou que a chave para o sucesso está em construir um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam valorizadas, desenvolvidas e engajadas. O evento serviu como um catalisador de ideias e um ponto de partida para que líderes e profissionais possam implementar novas estratégias e transformar suas organizações em espaços de trabalho mais humanos e inovadores. 

A jornada de transformação está apenas começando, e o EX 360 by Pin People deixou diversos insights e inspiração para que as empresas possam construir um futuro de sucesso, onde pessoas e tecnologia caminhem juntas em busca de um mundo do trabalho mais justo, equitativo e significativo.