4 áreas emergentes de foco para os líderes de RH de hoje

O departamento de Recursos Humanos está passando por uma transformação profunda, e o período pós-pandemia trouxe vários desafios que o RH deve resolver além de suas funções essenciais. Áreas emergentes como saúde mental, bem-estar dos colaboradores e a integração de novas tecnologias como a inteligência artificial (IA) passam a ser o foco e estão redefinindo o que se espera de um líder na área.

Índice:

• 1. Saúde mental e bem-estar dos colaboradores
• 2. Inteligência Artificial
• 3. Liderança adaptativa
• 4. Imperativos sociais

1. Saúde mental e bem-estar dos colaboradores

A saúde mental tornou-se uma questão crítica. O impacto projetado da pandemia no bem-estar dos profissionais — abrangendo saúde mental, física e financeira — sobrecarregou a função de RH com uma obrigação a mais de oferecer programas que apoiem o bem-estar do profissional. Isso também envolve estabelecer uma cultura onde os colaboradores se sintam à vontade para falar sobre suas questões, especialmente as de saúde mental, e tornar disponíveis recursos e sistemas de suporte relevantes.

Um artigo da Harvard Business Review sinaliza que o caminho a seguir não é por meio de tecnologias emergentes ou modelos de trabalho híbrido. O que precisamos é um compromisso renovado com as necessidades humanas básicas: cultivar ambientes de trabalho seguros e comunidades, construir culturas organizacionais saudáveis e adotar uma abordagem multidimensional à liderança.

Como líder de RH, você deve considerar a introdução de programas de bem-estar que tenham uma visão abrangente da saúde dos colaboradores. Esses programas podem envolver atividades como horários de trabalho flexíveis, ajuda com planejamento financeiro e acesso a treinamento físico e orientação nutricional. Esse tipo de suporte valoriza os funcionários por suas qualidades únicas, ajudando-os a crescer em seus papéis e a sentir um senso de orgulho e pertencimento. Nutrir uma cultura onde os colaboradores experimentem apreciação e cuidado se traduz em um maior compromisso e envolvimento, ajudando assim a garantir o sucesso da sua organização.

2. Inteligência Artificial

Com o surgimento da Inteligência Artificial, tivemos que gerenciar o processo de colaboradores trabalhando lado a lado com a tecnologia movida por IA para que essas ferramentas sirvam como suporte e não como substitutos. Isso inclui a conscientização sobre as oportunidades proporcionadas pela IA, bem como o treinamento das equipes para cooperar com essas máquinas de forma eficiente.

A integração da IA no campo do RH está transformando o ambiente de trabalho em equipe. Ferramentas movidas por IA podem reduzir a complexidade dos processos de RH, permitindo que sejam realizados mais rapidamente, melhorando a análise de dados e otimizando a tomada de decisões. Além disso, podem ajudar a automatizar tarefas repetitivas com eficiência e precisão.

Para superar os desafios que a IA apresenta, como uma possível perda de empregos ou a dificuldade dos colaboradores em se qualificarem para trabalhar ao lado dessas ferramentas, é necessário ter as melhores estratégias de integração. Isso inclui a abordagem da natureza integradora dos humanos com suas habilidades e o potencial da IA para construir um ecossistema que envolva as ferramentas como aspectos complementares do trabalho. Por exemplo, usar IA no processo de contratação ajuda a encontrar candidatos de alta qualidade e, em última análise, reduz as taxas de rotatividade. Assim, é possível encontrar o papel da IA nas práticas de RH quando adotada de forma inteligente.

3. Liderança adaptativa

Uma de nossas principais prioridades deve ser desenvolver líderes-gerentes resilientes e adaptativos. Neste ambiente dinâmico, tem sido desafiador para as empresas encontrar pessoas com as habilidades e competências certas. Como líderes de RH, devemos nos concentrar na contratação de indivíduos com habilidades técnicas relevantes e atributos críticos de comportamento, como dinamismo, habilidades de resolução de conflitos e comunicação. A próxima fase de conhecimento e mudança rápida será a capacidade de aprender rapidamente.

Modelos de liderança atualmente em tendência dão destaque à adaptabilidade. Por exemplo, focam na incorporação de mudanças no processo de digitalização e no trabalho remoto/híbrido, que têm considerável importância no local de trabalho e no aumento da diversidade e inclusão. Isso requer líderes capazes de lidar com profissionais diversos e distantes, usando tecnologia de ponta e promovendo uma cultura inclusiva.

Os líderes no mundo complexo de hoje devem ser aprendizes contínuos que sempre acolhem novas informações e podem se adaptar às mudanças. Tal mudança torna evidente que líderes com habilidades de gestão e comunicação adaptativas podem ajudar as organizações a superar a complexidade e a incerteza.

4. Imperativos sociais

Finalmente, outra prioridade crítica é a diversidade, equidade e inclusão (DEI), e os profissionais de RH devem iniciar o processo de tornar o local de trabalho mais inclusivo. Esforços de DEI no local de trabalho moderno são cruciais porque empresas que operam com uma força de trabalho diversificada frequentemente veem um aumento no desempenho geral.

Integrar DEI com uma estrutura de sustentabilidade oferece a oportunidade de garantir que a gestão de capital humano seja um aspecto integral de oportunidades. Implementar iniciativas bem pensadas, competitivas e consistentes com o propósito geral da sua organização é essencial. Separei algumas sugestões de estratégias que você pode tentar:

• Compreensão das causas raiz: qualquer esforço para implementar iniciativas de DEI requer reconhecer as barreiras existentes que colaboradores diversos enfrentam e, em seguida, trabalhar para minimizá-las. Por exemplo, o programa de educação e desenvolvimento de habilidades da Walmart faz parte do compromisso da empresa com a DEI para avançar profissionais negros e hispânicos/latinos que são frequentemente negligenciados.
   
• Definição significativa de sucesso: a política global de equidade salarial da Schneider Electric mostra o valor de ter metas declaradas e maneiras de medir o progresso. Ao estabelecer metas consistentes e mensuráveis, é muito mais fácil alcançar os objetivos de DEI com sucesso.
   
• Soluções projetadas para o contexto: as intervenções devem ajudar a resolver os problemas estruturais dentro da sociedade — como restrições fisiológicas, sociais e legais — que impactam sua força de trabalho única. Qualquer solução de DEI que você construir deve ser adaptada aos contextos organizacionais e culturais específicos.

À medida que avançamos, nossa missão como líderes de RH torna-se cada vez mais estratégica e multifacetada. Devemos ser ágeis, antecipar desafios e implementar soluções inovadoras para garantir o sucesso contínuo de nossas organizações.

Ao focar em saúde mental, integrar inteligentemente a inteligência artificial, desenvolver líderes adaptativos e promover diversidade, equidade e inclusão, estaremos melhor preparados para enfrentar as complexidades do ambiente de negócios moderno.

Essas áreas emergentes não apenas redefinem o papel do RH, mas também moldam o futuro das nossas organizações, criando ambientes de trabalho mais saudáveis, eficientes e inclusivos. Ao adotarmos essas prioridades, solidificamos nosso papel como pilares estratégicos que conduzem nossas organizações rumo ao sucesso sustentável.

Kiko Campos possui mais de 25 anos de experiência no setor e atualmente é Diretor Sênior de RH no Grupo Carrefour Brasil, liderando as áreas de Cultura Organizacional, Gestão de Talentos, Transformação Digital, Experiência do Colaborador, Design Organizacional, Desenvolvimento e Treinamento, e Comunicação Interna. Além de seu papel no Carrefour, também é membro do Forbes Council HR e já foi eleito Top Voice Carreira pelo LinkedIn em 2022, consolidando sua posição como uma voz líder e inspiradora na indústria de RH.