Redesigning Work: organização no trabalho híbrido

O modelo de trabalho híbrido, que combina atividades presenciais e remotas, consolidou-se como uma das transformações mais significativas no mundo corporativo nas últimas décadas. Impulsionado inicialmente por necessidades emergenciais, como a pandemia de COVID-19, esse formato evoluiu para uma escolha estratégica de muitas organizações, exigindo uma profunda reconfiguração da maneira como o trabalho é estruturado, coordenado e executado. 

Neste contexto, o redesign do trabalho — ou redesenho organizacional — torna-se fundamental para garantir eficiência, engajamento e bem-estar dos colaboradores. Organizar o trabalho híbrido de forma eficaz não é apenas uma questão de tecnologia, mas de repensar processos, cultura, liderança e colaboração. Neste artigo, vamos abordar os principais desafios e caminhos para organizar o trabalho híbrido de forma inovadora, humana e produtiva. Confira a seguir!

Quais são os formatos de trabalho?

Hoje em dia, a maioria das empresas opera em algum dos três formatos de trabalho: presencial, remoto ou híbrido. Explicamos como cada um deles funciona:

Índice:

• Trabalho presencial
• Trabalho remoto
• Trabalho híbrido
• O que é redesenho do trabalho?
• O que significa redesenhar processos?
• Como posso redesenhar um processo?
  • 1. Avaliação Inicial
  • 2. Identificação dos processos
  • 3. Análise de problemas
  • 4. Identificação do que já funciona
  • 5. Brainstorming com a Equipe
  • 6. Reunião de viabilidade
  • 7. Monitoramento Contínuo

Trabalho presencial

O trabalho presencial é o formato tradicional e historicamente mais comum, no qual o profissional executa todas as suas atividades em um espaço físico definido pela organização. Isso pode incluir escritórios, fábricas ou qualquer outro ambiente que faça parte da infraestrutura da empresa. Também se enquadram nesse formato os regimes de turno e escala, bastante utilizados por instituições como a polícia e o corpo de bombeiros.

Trabalho remoto

Já o trabalho remoto ocorre quando as funções do colaborador são desempenhadas fora das instalações da empresa. O profissional pode atuar de casa, em um coworking ou em qualquer outro ambiente que ofereça os recursos adequados para a execução das tarefas.

É importante ressaltar que, para que esse modelo seja reconhecido formalmente, ele deve estar estabelecido em contrato, o que demonstra que se trata de uma modalidade contínua e legalmente válida, e não de uma medida temporária ou emergencial.

Trabalho híbrido

O modelo híbrido, como o próprio nome indica, é a combinação entre o presencial e o remoto. Nesse formato, o colaborador divide sua rotina entre dias de trabalho fora da empresa e dias em que comparece fisicamente à organização. Em essência, o profissional alterna seus locais de trabalho, podendo executar suas atividades tanto em casa quanto nas dependências da empresa, conforme uma agenda pré-estabelecida ou com certo grau de flexibilidade.

O que é redesenho do trabalho?

A popularização do trabalho remoto e híbrido trouxe a necessidade do redesign do trabalho, que consiste em repensar e reorganizar sistematicamente as tarefas, funções, responsabilidades e estruturas de uma função, com o objetivo de melhorar o desempenho organizacional e o bem-estar dos trabalhadores.  É um conceito amplo, que pode englobar tanto o redesenho tradicional do trabalho (feito pela organização) quanto abordagens mais modernas como o job crafting (feito pelo próprio trabalhador).

Entre os objetivos do work redesign estão:

• Aumentar eficiência e produtividade
• Promover maior motivação e engajamento dos colaboradores
• Adaptar o trabalho a mudanças tecnológicas ou estratégicas
• Reduzir estresse, erros e rotatividade
• Tornar o trabalho mais significativo e sustentável

O que significa redesenhar processos?

No cenário que estamos discutindo, redesenhar processos é outro passo fundamental para que o trabalho híbrido funcione de forma otimizada. O redesenho de processos consiste na reformulação total ou parcial de um método com a finalidade de melhorar a maneira como um trabalho é executado. Para que essa melhoria traga resultados concretos, é fundamental que ela siga diretrizes claras e esteja alinhada aos objetivos estratégicos da organização.

Mais do que uma metodologia ou um modelo de raciocínio, o redesenho de processos deve ser visto como um componente essencial da transformação empresarial. Ele tem o potencial de eliminar ineficiências, aumentar a produtividade e até impulsionar o desempenho comercial da organização.

Como posso redesenhar um processo?

Redesenhar um processo requer etapas estratégicas que vão desde uma análise do que precisa ser mudado até o acompanhamento dos resultados das novas técnicas implementadas. Veja o passo a passo.

1. Avaliação Inicial

Comece mapeando como os processos atuais funcionam. Reúna documentos, observe rotinas e colete dados que revelem o funcionamento real das atividades.

2. Identificação dos processos

Organize as informações obtidas e complemente com entrevistas. Ouvir quem executa as tarefas é essencial para entender falhas e oportunidades. Crie um ambiente de confiança para obter relatos sinceros.

3. Análise de problemas

Avalie os principais obstáculos do processo, por exemplo:

• Atrasos e suas causas;
• Gargalos que impedem o fluxo;
• Desperdícios de recursos;
• Erros frequentes que comprometem a qualidade;
• Falhas de comunicação e feedback.

4. Identificação do que já funciona

Nem tudo precisa mudar. Reconheça as atividades que agregam valor e mantenha o que já funciona bem, otimizando recursos e tempo.

5. Brainstorming com a Equipe

Reúna os envolvidos para propor soluções.

• Defina claramente o problema a ser resolvido;
• Apresente o contexto para alinhamento;
• Organize a sessão em fases: geração de ideias (divergente) e seleção das melhores (convergente);
• Encerre esclarecendo próximos passos.

6. Reunião de viabilidade

Estabeleça como as mudanças serão aplicadas. Detalhe etapas, registre tudo e promova uma comunicação clara com todos os envolvidos.

7. Monitoramento Contínuo

Acompanhe os resultados do novo processo. Esteja aberto a ajustes e reavaliações, sempre focado na melhoria contínua e no alcance dos objetivos da empresa.

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