Solução da IBM apoia desenvolvimento de colaboradores

Diversos estudos mostram que, entre os requisitos mais desejados pelos funcionários, as oportunidades de treinamento e desenvolvimento ocupam um lugar de grande importância. 

Mais do que apenas fornecer possibilidades de capacitação, é possível, também, que as organizações guiem os profissionais nas inúmeras possibilidades de adquirir mais habilidades, sejam elas técnicas ou soft skills.

Uma empresa que tem feito isso é a multinacional IBM, que percebeu o seu papel em ajudar equipes e colaboradores a navegarem nesse novo contexto do mercado de trabalho em que, cada vez mais, novas competências são requeridas.

“O avanço rápido da tecnologia impacta não só o mundo do trabalho, mas também as habilidades necessárias para a força de trabalho em todas as indústrias. Além disso, as empresas precisam se adaptar a um mercado de mudanças rápidas, com times preparados para trabalhar em times ágeis e multidisciplinares”, explicou Bernardo Marinho, então líder de recursos humanos da IBM Brasil.

Índice:

• Caminho
• Resultados

Caminho

Para resolver esse problema, a empresa criou, em 2015, o Your Learning, uma ferramenta de aprendizado e desenvolvimento, criada e usada internamente pela própria IBM. Ela foi construída a partir da junção de inteligência artificial e de uma plataforma em nuvem.

O instrumento foca no usuário, oferecendo inúmeras possibilidades para que ele desenvolva a sua carreira a partir dos seus objetivos individuais. 

Uma das formas de usar o Your Learning é o próprio trabalhador indicando os seus interesses de carreira. Com base nas informações coletadas, o sistema faz uma curadoria das habilidades a serem desenvolvidas e traça os próximos passos, baseados em trilhas de aprendizado.

Além dos benefícios diretos para os profissionais, o Your Learning foi pensado para facilitar o trabalho da área de gestão de pessoas e das lideranças. 

“Se a empresa está em um mercado que vive em transformação, ela pode utilizar essa tecnologia para mapear as habilidades da sua equipe, entender o que falta e prepará-la para o futuro”, afirmou Bernardo. 

As lideranças podem, por exemplo, indicar algum conteúdo específico para um colaborador ou para o time. A ferramenta também ajuda a gerência a entender quem são os trabalhadores que estão dedicando tempo para desenvolver suas carreiras e em quais conteúdos eles estão focando. 

“Para nós de Recursos Humanos, o Your Learning tem um sistema robusto de métricas e relatórios que nos ajuda a entender qual conteúdo está sendo consumido, qual precisamos reforçar, entre outros pontos. E tudo isso está alinhado aos nossos imperativos estratégicos”, contou. 

A plataforma ainda é usada no onboarding dos novos funcionários. A iniciativa é liderada pelos times de Recursos Humanos e Growth. 

Bernardo explicou que a IBM trabalha de forma ágil e contínua, ou seja, está sempre melhorando seus produtos e serviços. Com a Your Learning não é diferente. 

Ao longo do tempo de funcionamento, por exemplo, as equipes perceberam que seria interessante incluir sugestões de conteúdo, feitas pela própria plataforma, e que estivessem atreladas ao trabalho e às habilidades que o usuário gostaria de desenvolver. 

Resultados

Um projeto como esse faz sentido para a IBM porque um dos pilares da empresa é fomentar o desenvolvimento dos funcionários. Então, o Your Learning já nasceu conectado à estratégia.

Atualmente, ele é considerado parte fundamental da cultura da empresa e é uma ferramenta estabelecida e usada por todos, segundo Bernardo. 

Como principal resultado desse trabalho, a organização tem conseguido bons índices de engajamento e participação nos treinamentos. Entre 2020 e 2023, a IBM registrou cerca de 26,5 milhões de horas de treinamentos assistidos pelos profissionais de toda a companhia. 

“Esse sucesso se deve, em grande parte, ao Your Learning, como plataforma que faz parte da cultura da empresa. Com uma interface fácil de navegar, ele ajuda as pessoas a encontrarem mais facilmente os conteúdos e credenciais digitais que interessam a elas e a suas carreiras”, concluiu.

*Conteúdo publicado originalmente na Think Work Lab em 5 de julho de 2023 com o título “Solução tecnológica da IBM apoia desenvolvimento de funcionários”. Atualizado em 12 de fevereiro de 2025 para o Acrescenta, do iFood Benefícios.