Uma jornada de Growth Hacking no iFood Benefícios

Em um mercado digital cada vez mais competitivo, alcançar crescimento exponencial exige uma estratégia precisa e inovadora. O iFood Benefícios, plataforma que oferece soluções completas de benefícios flexíveis para empresas, encarou esse desafio e obteve resultados impressionantes: uma multiplicação de 10x na aquisição de novos clientes em apenas 240 dias.

O que antes era um modelo de aquisição focado em outbound, com alto esforço e dependência de grandes empresas, deu lugar a uma abordagem estratégica de inbound marketing, impulsionada por dados e uma cultura de experimentação.

"A chave para o nosso sucesso foi pensar simples, executar simples e dar autonomia às equipes", destaca Daniela Zylberkan, Head de Marketing e Growth da companhia.

A jornada de transformação do iFood Benefícios se baseou em pilares estratégicos:

Índice:

• 1. Estruturação de ferramentas e funil comercial
• 2. Mudança cultural
• Desafios e aprendizados
• O futuro é data driven

1. Estruturação de ferramentas e funil comercial

• Ferramentas: otimização de processos e automações no Salesforce.
• Fluxo de vendas: expansão para novos canais como Meet, webinars, WhatsApp e self-sales.
• Rotinas de vendas: acompanhamento rigoroso das reuniões agendadas e realizadas.

2. Mudança cultural

• Modelo de trabalho: migração para uma abordagem 360° em inbound, com foco em dados e estratégia.
• Site: desenvolvimento de um site robusto para atrair e qualificar leads.
• Cultura data driven: adoção de análises de dados para decisões estratégicas.
• Comunicação e campanhas de mídia: criação de campanhas de mídia alinhadas à estratégia de inbound.

Desafios e aprendizados

Apesar dos resultados positivos, o iFood Benefícios enfrenta desafios típicos do mercado digital, como o aumento do CPL (Custo por Lead) e a queda nas taxas de conversão. A executiva ressalta a importância de ter coragem para testar novas estratégias e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.

O futuro é data driven

Daniela destaca a importância de uma cultura data driven para o sucesso do growth hacking. O uso de ferramentas de social listening para monitorar conversas e entender o comportamento do consumidor também é fundamental. Saber "entrar na onda" de conteúdos relevantes e que geram impacto para a marca é essencial para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

O case do iFood Benefícios demonstra que uma abordagem estratégica e inovadora, aliada a uma cultura data driven e à utilização de ferramentas de inteligência artificial, é fundamental para alcançar resultados significativos no mundo digital.

A mensagem é clara: o futuro é data driven, inteligente e impulsionado por estratégias criativas que conectam com o consumidor de forma relevante e engajadora.

Daniela Zylberkan é Head de Marketing e Growth do iFood Benefícios. A executiva está na empresa desde 2021, onde ocupou os cargos de Head de Data & Analytics para a unidade de negócios de fintechs, Head of BizDev e Head de Growth. Daniela já atuou também em empresas como PicPay, Quinto Andar, Banco Santander, Wine, ANBIMA e Itaú BBA. Zylberkan é Bacharel em Economia pelo Insper, possui mestrado em economia pela Universidade Federal do Espírito Santo, além de especialização em Growht, Marketing e Produto pela Reforge.