Como a IA está revolucionando o cuidado com a saúde dos colaboradores

De cada dez brasileiros que possuem plano de saúde, sete dependem do benefício da empresa em que trabalhavam, segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Essa responsabilidade pelo bem-estar das pessoas custa caro às organizações.

Não só os gastos com plano de saúde são o segundo maior da área de recursos humanos, atrás apenas dos salários, como, historicamente, eles sobem acima da inflação – no Brasil, quase duas vezes mais em 2022. Em 2023, a Willis Towers Watson projetou um aumento de 18,9% nessa despesa na América Latina, o maior entre as cinco regiões mapeadas. Além disso, o ano de 2023 revelou-se um marco histórico no setor de planos de saúde privados no Brasil, com um aumento significativo na sinistralidade e nos custos médicos, impulsionados pelo envelhecimento da população beneficiária e por mudanças legislativas.

Em 2022, uma tecnologia surgiu timidamente para amenizar esse fardo das corporações. Empresas como Hospital Albert Einstein, Laboratório Sabin e Yara Fertilizantes entregaram às máquinas o cuidado da saúde física e mental dos funcionários e, surpreendentemente, registraram bons resultados. Se elas foram pioneiras, três anos atrás, em 2025, quase 15% das organizações que participaram da pesquisa Desafios e Tendências do RH, da Think Work, usavam inteligência artificial (IA) para ajudar nas práticas de saúde dos funcionários.

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